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五制一化
 五制一化 
信息系统  
学生网上评教系统(暂未开放)
学生学习状态与教学效果评估系统(暂未开放)
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院(部)督导员听课评估系统(暂未开放)
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香港财神118论坛“五制一化”实施方案
2015-12-11 11:24   审核人:

为全面规范工作规程、转变工作作风,提高办事效率、增强责任意识,香港财神118论坛按照校党委和机关党委的要求实行机关工作作风“五制一化”建设工作,即岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、责任追究制、建立加强机关工作作风建设长效化机制。通过“五制一化”建设,建立科学规范的服务体系,明确工作人员的岗位职责和服务准则,打造师生满意的服务机关。

一、岗位责任制

(一)部门工作职责

1.根据学校制定的本科教学质量评估与监控条例、教学质量标准、评估方案、实施办法及相关文件,组织开展评教、评管、评学及各项专项评估。

2.根据学校评估方案,组织开展本科教学工作优秀奖、示范奖、标兵奖、教学名师奖评定。

3.根据学校实际需要,组织开展教学及其管理改革理论与实践研究,为学校领导及有关部门提供决策参考。

4.根据学校人事安排,组织专家对拟引进教师、选留毕业生任教、新教师任课进行试讲考核。

5.根据上机教育行政部门要求,组织开展学校本科教学基本状态数据填报、质量年度报告。

6.为院(部)教学评估工作提供培训指导和信息服务。

7.对督学督导员履职情况进行绩效考核管理。

8.完成学校和主管校长授权和委托的其他有关工作。

(二)处领导岗位工作职责

陈文江    主任

工作电话:86608503   工作地点:主楼C319

负责本部门党务和行政全面工作,负责党建、评管、专项评估、教学改革研究、院(部)教学评估培训指导、教师试讲考核、教学质量年报等工作。

吴红英    副主任

工作电话:86608261   工作地点:主楼C318

协助主任工作,主要负责评教(学生网上评教)、评学,教师本科教学工作优秀奖、示范奖、标兵奖、教学名师奖评定,对督学督导员履职情况进行绩效考核管理等工作。

(三)各岗位工作职责

1.岗位1

岗位责任人:谷真研

工作电话:86608239   工作地点:主楼C316

岗位职责:

1.负责院(部)本科教学工作评估。

附件1:院(部)本科教学工作评估工作风险防控流程示意图

2.负责各种专项评估。包括专业评估、课程评估、试卷评估、毕业论文(设计)评估等。

附件2:专项评估工作风险防控流程示意图

3.进一步调整和优化学院(部)教学督导队伍。

附件3:督学、教学督导员队伍建设与管理工作风险防控流程示意图

4.负责本科教学基本状态数据库信息采集、录入、审核、校验、上报工作。

附件4:黑龙江大学本科教学质量年度报告工作风险防控流程示意图

5.配合人事处,完成拟调入教师、选留毕业生任教试讲考核。

附件5:拟聘用教师教学能力试讲考核工作风险防控流程示意图

6.负责办公室行政及其他工作。

2.岗位2

岗位责任人:史庆春

工作电话:86608735   工作地点:主楼C317

岗位职责:

1.负责教师本科教学工作评估。

附件6:教师本科教学工作评估工作风险防控流程示意图

2.负责教师本科教学工作优秀奖、示范奖、标兵奖、教学名师奖评选。

附件7:本科教学工作优秀奖、示范奖、标兵奖评选工作风险防控流程示意图

3.负责学生学习状态与效果评估。

附件8:本科学生学习状态与效果评估工作风险防控流程示意图

4.负责对督学督导员履职情况进行绩效考核管理。

3.岗位3

岗位责任人:刘德鹏

工作电话:86608735  工作地点:主楼C317

岗位职责:

1.负责学生网上评教工作。

2.负责部门教学评估信息化平台建设。

3.负责部门网站建设、维护、完善、更新及信息发布。

附件9:学生网上评教工作流程图

附件10:学生网上评教工作风险防控流程示意图

 


 

二、服务承诺制

(一)爱岗敬业,忠于职守。严格职业操守,严守工作纪律,办事公平公正,廉洁自律。

(二)熟悉业务知识,确保服务质量。熟悉本部门及本岗位的工作职能职责和工作流程,全心全意为师生提供优质高效的服务,自觉加强业务学习,不断提高业务能力和水平。

(三)严格遵守作息时间,认真执行工作纪律。不擅自离岗、不迟到、不早退,上班不做与工作无关的事,确保工作效率。

(四)团结协作、顾全大局。主动加强与同级部门的沟通和协调,遇事不推诿,不拖延,努力营造良好工作氛围

(五)文明办公,热情服务。办公环境整洁舒适,工作时间衣着得体、仪态端庄、举止文明,接待服务对象文明礼貌、热情大方、诚恳谦和、周到细致。

(六)实行政务公开,自觉接受监督。实行挂牌上岗,在醒目位置设置桌签,公布姓名、职务,通过适当方式公开职权清单、行权依据、办事流程、岗位职责、服务电话等信息,增强工作透明度,自觉接受服务对象监督。

三、首问负责制

(一)首问负责制是指首位接受以来访、来电或来函方式到本部门办理公务、联系事务、反映情况等事项的工作人员,负责及时、有效办理完结有关事宜的责任制度。

(二)首问负责人的职责

1.属于首问负责人职责范围内的,应按照规定及时给予办理,耐心细致地告知相关事项,必要时提供相关资料。不能及时办理,要说明理由,并耐心细致做好相关解释工作。

2.属于本部门职责范围内的,但相关工作人员因事暂不在岗位,首问负责人应将服务对象的姓名、联系电话及拟办事项等内容登记清楚,并负责转交给相关人员。相关人员事后应及时与服务对象联系,了解情况并在规定时限内解决服务对象需要办理的事项。如遇重要或紧急事项,首问负责人应及时请示上一级领导,并答复服务对象。

3.属于其他部门职责范围的,首问负责人应主动告知服务对象与相关部门联系,并主动帮助联系有关工作人员或告知部门电话。

(三)首问负责制的要求

1.首问必接。对来电、来人要先听、先问、先记,不准拒接。

2.首问必答。对本岗位或本部门职责范围内的问题,要准确回答,不得以“我不知道、不归我管”等理由推卸责任,不许推给其他人或部门。

3.首问必导。对不属于本部门或本部门职责范围的,必须负责引导,给予帮助。

4.礼貌热情。接听电话。先说“您好”,后报部门,再问事情。接待服务对象,要热情大方、文明礼貌。遇到对政策理解有偏差或不知情由的服务对象,要坚持原则,耐心细致解释说明,作好疏导工作。

四、限时办结制

(一)岗位1

1.试讲

按照工作流程,接到人事处通知后,联系相关院(部)及试讲人,在37个工作日内安排试讲。

(二)岗位2

1.评教、评奖公示期间有异议

教师本科教学工作评估及教师本科教学工作优秀奖、示范奖、标兵奖、教学名师奖在规定时间、范围公示期间,如果有异议,立刻将情况向评估中心领导汇报,对教师申诉受理由学校督学专家组集体讨论决定,并报主管校领导审批。

(三)岗位3

1.学生网上评教工作咨询

教师、学生可以通过咨询电话86608735进行直接咨询,或教师、学生(持本人学生证)到主楼C317室咨询,随时接待来访。

2.学生网上评教密码查询

评教期内,学生持本人学生证到主楼C317室查询密码,随时接待来访。

3.学生网上评教结果统计

网上评教结束后,评估中心需由2人及以上人员一起统计、计算评教结果。

4.学生网上评教结果修正

教师对学生评价结果如有异议,需由院(部)主管教学工作领导审核,如果情况属实,院(部)则形成修正说明提交评估中心存档,评估中心在12个工作日内2人以上统计、核对无误后共同签字确认,并如实反馈被评教师查询。

五、责任追究制

(一)责任追究制按照“明确责任,提高服务,加强监督,实行问责”的总体要求,坚持“实事求是、客观公正,有责必问、有错必纠,权责一致、惩教结合”的原则执行。

(二)责任追究的范围。凡违反本部门规定的岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制的个人和处室,机关党委将根据情节轻重追究其责任。

(三)责任追究的受理。机关党委所属的处级部门负责人负责受理对本部门管理、服务人员(包括聘用人员)的投诉。机关党委负责受理对机关所属处级部门及其负责人的投诉。

(四)责任追究的程序。机关党委所属处级部门的管理、服务人员(包括聘用人员)发生本制度第(二)条规定情况的,由当事人所在处级部门负责调查核实情况,并提出处理意见,提交机关党委研究决定。机关党委所属处级部门或处级部门负责人发生本制度第(二)条规定情况的,由机关党委负责调查核实情况,并做出处理意见。

(五)责任追究的方式。对管理、服务人员责任追究的方式为:诫勉谈话、书面检讨、通报批评、调整工作岗位、辞退或解除聘用合同。对部门责任追究的方式为:责令限期整改、书面检讨、通报批评。部门被追究责任的,部门负责人同步追责。责任追究方式可以单独使用,也可以合并使用。被追究责任的行为构成违反党纪政纪的,按照相关规定处理。凡受到责任追究的人员或者部门,一律取消当年评优评先资格,追责结果运用到当年干部、人事年度考核中。

(六)责任追究的有关要求

1.调查人员要认真听取被追究对象的陈述和申辩。一般情况下,处理意见形成的书面材料上应有被追究对象本人签字。

2.被追究对象对处理意见有异议或不服的,应当自收到决定之日起五个工作日内向机关党委提出申诉。

3.对被追究对象过错行为的调查、处理,实行回避制度。参与责任追究调查、处理的工作人员与被追究对象有需回避关系的,应当回避。

六、工作作风建设长效化机制

成立组织机构。建立香港财神118论坛工作作风建设领导小组。主任任组长,副主任任副组长,各岗位工作人员为领导小组成员。具体履行如下职责:

1.落实学校关于工作作风建设的有关要求,制定和完善关于工作作风建设的有关规章制度及各项实施方案;

2.领导和监督本部门工作作风建设各项措施的落实;

3.组织开展学习教育,不断提高本部门职工对加强工作作风建设重要性的认识,引导本部门工作人员切实提高服务质量和改进工作作风;

4.接受和处理师生对本部门工作作风建设的投诉,研究和提出本部门违反工作作风有关要求的人员处理意见,并进行处理。


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 


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